Política de privacidade e cookies

A tua privacidade é muito importante para nós e estamos comprometidos em protegê-la.  

Quando visitas o nosso site existem duas formas de recolha de informação: dados que são fornecidos diretamente por ti, de livre e espontânea vontade, e dados que recolhemos automaticamente. Ao visitares o nosso site, não estás a facultar qualquer informação pessoal sobre ti, no entanto a utilização ou acesso a determinados conteúdos e funcionalidades do website www.faceswithstoriescosmetics.com poderá implicar a recolha de dados pessoais inseridos por ti, que passamos a descrever adiante, bem como o tratamento que damos aos mesmos. As comunicações entre ti e a interface da loja estão encriptadas.

Para saberes mais acerca do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, podes consultar o link

1. Os princípios da Palmeiro Global Lda. face à proteção e tratamento de dados

a) Princípio da responsabilidade pelo tratamento dos dados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados - RGPD 

Compete à Palmeiro Global aplicar as medidas técnicas e organizativas para assegurar e poder comprovar que o tratamento de dados é realizado em conformidade com o RGPD. Cabe à Palmeiro Global assumir a responsabilidade de respeito pelo RGPD e deter as provas documentais de tal tratamento. 

 

b) Princípio da segurança do tratamento 

Tendo em conta as técnicas mais avançadas, os custos de aplicação e a natureza, âmbito, contexto e finalidades do tratamento, bem como os riscos para os direitos e liberdades das pessoas singulares, a Palmeiro Global deve aplicar as medidas técnicas e organizativas adequadas para assegurar um nível de segurança adequado ao risco, nomeadamente: 

• Pseudonimização e cifragem dos dados pessoais; 

• Capacidade de assegurar a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas e dos serviços de tratamento; 

• Capacidade de estabelecer a disponibilidade e o acesso a dados pessoais de forma atempada no caso de um incidente físico ou técnico; 

• Processo para testar, apreciar e avaliar regularmente a eficácia das medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança do tratamento. 

c) Princípio da licitude, lealdade e transparência 

A licitude para tratamento de dados encontra-se previsto no artigo 6º do RGPD. O consentimento é uma das causas de legitimidade do tratamento dos dados, mas este deve agora ser um consentimento expresso, mediante um ato positivo do qual resulte a clara e informada autorização para o tratamento dos dados. O tratamento destes deverá, ainda, ser leal – respeitar a finalidade para a qual os dados são recolhidos e não se deve desviar desta sem o consentimento dos titulares; e transparente – o titular dos dados deve conhecer o tratamento a que foram sujeitos os seus dados pessoais. 

 

d) Princípio da limitação das finalidades e da conservação 

Os dados pessoais deverão ser recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados para finalidades distintas, a menos que exista um claro interesse superior que o preveja. O período de conservação dos dados deve ser o prazo estritamente necessário, devendo neste aspeto conhecer e respeitar os prazos de conservação e arquivo previstos na lei. 

 

e) Princípio da minimização de dados 

A Palmeiro Global deve orientar o momento de recolha de dados pelo princípio da minimização, devendo recolher os dados pessoais que considere adequados, pertinentes e limitados ao tratamento que pretende fazer. 

 

f) Princípio da exatidão

Decorre deste princípio o dever de os dados estarem permanentemente exatos e atualizados sempre que necessário, devendo ser adotados mecanismos para garantir a exatidão e atualização permanentes. 

 

g) Princípio da integridade e confidencialidade

Os dados deverão ser tratados de uma forma que garanta a sua segurança, incluindo a proteção contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental.

2. Que dados pessoais são recolhidos, como são recolhidos e a sua finalidade 

A Palmeiro Global recolhe diversos tipos de dados e informações que são disponibilizados por ti, diretamente, quando utilizas o nosso site, serviços, blog e redes sociais. A partilha das tuas informações pessoais é voluntária. Contudo, se não nos disponibilizares a totalidade ou parte das informações solicitadas, poder-nos-á ser impossível oferecer-te determinados produtos, serviços ou informações.

2.1 Categorias dos dados pessoais recolhidos

Recolhemos as seguintes categorias de dados: 

    • Informações de identificação e de contacto 

        ◦ Nome

        ◦ data de nascimento

        ◦ morada postal

        ◦ email

        ◦ telefone

    • Informações sobre transações necessárias para processar a sua encomenda 

        ◦ produtos selecionados

        ◦ método de pagamento utilizado

    • Informações sobre as tuas preferências

        ◦ as tuas preferências relativas a produtos e serviços

    • Informações sociodemográficas

        ◦ idade

        ◦ profissão 

        ◦ sexo 

        ◦ outras informações

    • Informações sobre as tuas características físicas 

        ◦ a cor dos olhos 

        ◦ tipo de cabelo

        ◦ tipo de pele

        ◦ outras informações

    • Dados históricos sobre as tuas encomendas online - mantemos um histórico sobre as transações e locais de compra; da mesma forma que, quando compras ou devolves um produto, recolhemos informações sobre a transação; por exemplo, informações sobre o produto, a data e local da compra ou devolução.

    • Os dados históricos dos teus contactos connosco - mantemos um histórico da nossa relação quando contactas o serviço de apoio ao/à cliente ou quando apresentas uma queixa.

    • As avaliações que escreves sobre produtos

    • A publicações que fazes nas redes sociais

    • Os comentários que escreves no blog e nas redes sociais.

2.2 Métodos de recolha de dados pessoais

São recolhidos dados quando:

    • Crias uma conta online;

    • Efetuas compras de produtos ou serviços na nossa loja;

    • Nos contactas através de email ou telefone;

    • Subscreves as nossas mensagens de correio eletrónico ou Newsletter;

    • Participas num sorteio, concurso, promoção ou inquérito/questionário;

    • Comunicas connosco através de uma rede social;

    • Comunicas connosco de qualquer outra forma.

2.3   Finalidade dos dados recolhidos

a) São necessários para te prestar os nossos serviços e satisfazer os pedidos que fazes.

Os teus dados são utilizados para fazer a gestão de contratos e de serviços, bem como para cumprir as nossas obrigações contratuais, em particular:

    • Fornecer os produtos e serviços que solicitaste online, processar transações e faturas, garantir a entrega, incluindo a gestão online e a gestão da fraude em matéria de pagamentos e de incidentes de pagamento;

    • Gerir a tua conta online;

    • Personalizar a tua experiência no nosso website; 

    • Permite que beneficies de campanhas exclusivas pensadas para ti;

    • Gerir as tuas avaliações de produtos, os teus comentários no blog ou as tuas publicações nas redes sociais;

    • Estabelecer contigo comunicações de caracter não comercial;

    • Enviar-te a nossa newsletter caso a tenhas solicitado; 

    • Qualquer outro serviço atual ou futuro relacionado à Faces with Stories e referido em qualquer uma das nossas políticas publicadas no nosso site.

b) Necessários com vista aos nossos legítimos interesses  

Neste caso, garantimos a ponderação de qualquer possível impacto que esta recolha possa ter para ti e para os todas as pessoas que utilizam o nosso Site em geral. Se considerarmos que os teus interesses, direitos e/ou liberdades fundamentais excedem o nosso legítimo interesse, não utilizaremos os teus dados pessoais com este fundamento e poderemos solicitar o teu consentimento expresso.

c) Gerir o relacionamento com os nossos clientes

Fazemos a gestão da nossa relação contigo através da atualização de uma base de dados que inclui clientes atuais ou potenciais, e que nos permite procurar ir ao encontro dos teus gostos e das tuas características. 

d) Comunicações de carater comercial 

Os dados recolhidos não são utilizados para envio de comunicações comerciais excepto se deres a tua autorização na altura do registo, estando esse consentimento separado através de opt-in e sujeito a confirmação do utilizador através de double opt-in.   

3. Partilha dos dados

Alguns dos dados acima mencionados são partilhados com as empresas de plataforma de pagamento, com as empresas transportadoras e com empresa de comunicação digital. Esta partilha é necessária para que possamos processar o teu pagamento; para que possamos entregar a tua compra; e para que possamos garantir que os teus dados são devidamente alojados no nosso site e corretamente tratados do ponto de vista comercial.

 Sempre que houver solicitação de nova recolha de dados, é necessário que tal seja acompanhada pela recolha do teu consentimento, para o seu tratamento. Terás assim de formalizar uma manifestação de vontade expressa, informada e voluntária (ato positivo inequívoco). É de salientar que, o consentimento verbal não é válido.

Os dados fornecidos por ti, não serão nunca facultados a terceiras empresas, com objetivos comerciais, destinando-se assim, única e exclusivamente, à marca Face with Stories, propriedade da Palmeiro Global.

4. Exercício dos teus direitos enquanto titular dos teus dados

a) Direito de acesso - possuis o direito de saber como os teus dados estão a ser tratados, bem como o direito de aceder aos mesmos. Este direito é garantido na Palmeiro Global, sendo gratuito o acesso aos teus dados.

 

b) Direito de retificação - possuis o direito de retificar os teus dados caso se encontrem desatualizados, incorretos ou incompletos. 

 

c) Direito ao apagamento - tens o direito a solicitar à Palmeiro Global a eliminação dos teus dados pessoais desde que os dados: 

- se revelem desnecessários para as finalidades para as quais foram recolhidos ou tratados; 

- tenham um tratamento assente num consentimento retirado; 

- não tenham fundamento legal para o seu tratamento; 

- tenham sido tratados de forma ilícita.   



d) Direito à limitação do tratamento - tens o direito de limitar o tratamento dos teus dados, nas seguintes situações:  

- contestação da exatidão dos dados pessoais, durante um período, que permita à Palmeiro Global verificar a sua exatidão; 

- caso o tratamento seja ilícito e te opuseres ao apagamento dos dados pessoais e solicitares, em contrapartida, a limitação da sua utilização; 

- se a Palmeiro Global deixar de precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados sejam requeridos por ti para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito em um processo judicial; 

- se te tiveres oposto ao tratamento até se verificar que os motivos legítimos da Palmeiro Global prevalecem sobre os teus enquanto titular dos dados pessoais. 

 

e) Direito de portabilidade dos dados - possuis o direito de solicitar à Palmeiro Global os teus dados pessoais, em um formato de uso comum assim como a transferência dos mesmos para outro responsável pelo tratamento. Todavia, apenas poderás exigir que os teus dados sejam entregues a outro responsável pelo tratamento se tal for “tecnicamente possível”. 

 

f) Direito de oposição e decisões individuais automatizadas - tens o direito de te opor ao tratamento dos dados pessoais que te digam respeito que tenham por base interesses legítimos ou interesses públicos. Caso se verifique a oposição, a Palmeiro Global deve cessar o tratamento dos dados pessoais, a não ser que apresente razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os teus interesses, direitos e liberdades, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial. 

 

A Palmeiro Global informará por email ou por entrega presencial de documentos sobre os direitos dos titulares, bem como os métodos que deverão utilizar para ativar esses direitos. O exercício dos direitos terá de ser efetuado através de pedido do titular de forma escrita e entregue nos serviços administrativos da Palmeiro Global ou enviado para o seguinte endereço de email: info@palmeiroglobal.com. Os pedidos de exercício dos direitos serão analisados pelo departamento administrativo e as respetivas respostas serão dadas no prazo máximo de 30 dias.  

5. Limitação ao exercício dos direitos 

O exercício dos teus direitos poderá ser limitado por medida legislativa interna ou comunitária que sobreponham outros interesses superiores aos direitos dos titulares, desde que seja respeitada a essência dos direitos e obrigações previstos nos artigos 12º a 22º do RGPD. Os interesses e direitos, que podem pôr em causa o exercício dos direitos dos titulares dos dados, elencam-se nos seguintes pontos: 

a) Segurança do estado;

b) Defesa;

c) Segurança pública; 

d) Prevenção, investigação, deteção ou repressão de infrações penais, ou a execução de sanções penais, incluindo a salvaguarda e a prevenção de ameaças à segurança pública;

e) Defesa da independência judiciária e dos processos judiciais;

f) Prevenção, investigação, deteção e repressão de violação de deontologia de profissões regulamentadas;

g) Missão de controlo, de inspeção ou de regulamentação associada, ainda que ocasionalmente, ao exercício da autoridade de pública;

h) Defesa do titular dos dados ou dos direitos e liberdades de outrem;

i) Execução de ações cíveis. 

 

6. Informações que recolhemos automaticamente

6.1 Informação recolhida por terceiros (third parties) - Google Analytics

De forma a medir estatisticamente os acessos ao nosso website, utilizamos o serviço Analytics da Google.

Para essa análise, a Google pode recolher o “User ID” do utilizador, dados demográficos e informação relacionada com Remarketing.

6.2 Cookies (testemunhos de conexão)

Tal como a maioria dos grandes websites, para que o nosso website possa funcionar corretamente, instalamos pontualmente no teu computador ou dispositivo móvel pequenos ficheiros denominados cookies ou testemunhos de conexão.

a) O que são cookies?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um website instalas no seu computador ou dispositivo móvel quando o visitas. Estes ficheiros permitem que durante um certo período o website se «lembre» das tuas ações e preferências, nomeadamente do nome de utilizador, da língua escolhida, do tamanho dos carateres e de outras definições de visualização. É por isso que quando percorres as páginas de um website ou regressas a um website que já visitaste não tens, em princípio, de voltar a indicar as tuas preferências. 

b) Como utilizamos os cookies?

A utilização de cookies permite-nos:

• Identificar o IP dos visitantes e, com essa informação, personalizar as suas preferências tornando a sua experiência no website mais simples.

• Contabilizar os acessos ao website e analisar estatisticamente os mesmos.

• Identificar se o utilizador já visualizou um determinado conteúdo não tornando a mostrar o mesmo, como por exemplo, se já aceitou ou não esta mesma política de cookies.

A informação relacionada com os cookies não é utilizada para o identificar pessoalmente.

A aceitação dos cookies não é estritamente necessário para o website funcionar mas providenciará uma melhor experiência de utilização.

c) Como controlar os cookies

Podes controlar e/ou apagar os cookies que desejares. Para mais informações, consulta aboutcookies.org. Podes apagar todos os cookies já instalados no teu computador ou dispositivo móvel ou ativar uma opção disponível na maioria dos programas de navegação que impede a sua instalação. Mas se o fizeres, poderás ter de configurar manualmente algumas preferências sempre que visitares um website e correr o risco de desativar determinados serviços e funcionalidades.

7. Correções

Esta política pode ser modificada quando for necessário e uma nova versão será publicada no nosso site. Deves verificar regulamente esta política, sempre que efetuares compras no site da Faces with Stories, para confirmar se concordas com as presentes condições. Ocasionalmente, podemos notificar-te de possíveis mudanças a esta política, através de email ou através de mensagem direta no nosso website. 

A responsabilidade dos dados é da:

Palmeiro Global, Lda.

Rua Direita, n.º 33

2665-113 Gradil

Email: info@palmeiroglobal.com

Actualizado em: Julho 2019

 

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